Trocas e Devoluções
Na Smeg Store, buscamos a total satisfação com seus eletrodomésticos de design icônico, oferecendo um processo de devolução transparente e eficiente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução do seu produto Smeg.
Preparação do Produto
Certifique-se de que o item esteja na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal técnica.
Logística Reversa
Nossa equipe agendará a coleta no seu endereço ou fornecerá um código de postagem para que o produto retorne com segurança ao nosso centro de distribuição.
Análise e Reembolso
Após o recebimento e inspeção técnica da peça, processaremos o estorno do valor pago ou o envio do novo item em um prazo de até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing